1.- Introducción y etapas en la capacitación

   -¿Qué es un instructor?
     -Diferencia entre platica, curso y conferencia
     -Proceso de enseñanza
     -Estilos de aprendizaje
     -Etapas de la capacitación

2.- Planeación del curso

      -Secuencia en la impartición de cursos
      -¿Qué es la comunicación?
      -Selección del espacio                                                 

      -Identificación de DNC
      -Nombre del curso
      -Objetivo y temario del curso
      -Asignación de tiempo
      -Selección del instructor
     -Características del instructor
     -Elaboración del curso
     -Selección y apoyos tradicionales y electrónicos

3.- Ejecución del curso y herramientas para el control del grupo

–¿Qué es un pánico escénico?
     -Tips para hablar frente al grupo
     -Presentación del instructor
     -Reglas del curso
     -Impartición del curso
     -Actividades y/o dinámicas
     -Control del grupo y del aprendizaje
     -Control del tiempo

4.- Evaluación del curso y retroalimentación

       -Características de la evaluación
-Evaluación del aprendizaje
-Evaluación del instructor
-Mejorar la competencia del instructor
-Rediseño del curso y mejora